Zaznacz stronę

Najbardziej skrzywdzony przez pozycjonerów został marketing szeptany. Głównie dlatego, że nie rozumieją oni jego głównych założeń. Nie chodzi o to, aby zasypać potencjalnych klientów spamerskimi wiadomości, a rozpuścić subtelną plotkę, która sama będzie się niosła. W tym właśnie tkwi sedno tej odmiany marketingu.

Marketing szeptany ma za zadanie dotrzeć do odbiorcy w sposób bezpośredni poprzez naturalne przekazy ustne. I to jest właśnie najważniejsze – aby tworzona wiadomość była odbierana jako spontaniczna, choć jako wiadomo będzie szczegółowo zaplanowana przez mistrzów marketingu. Celem tych działań jest dotarcie do potencjalnych klientów poprzez dyskusje prowadzone głównie na formach internetowych. Można wyróżnić jego dwa rodzaje:
Jawny – prowadzony przez ambasadora marki.
Niejawny – prowadzony przez zwykłych użytkowników, często specjalnie zatrudnionych na potrzeby wypromowania danego produktu.

Zadania marketingu szeptanego
Można wyróżnić kilka głównych zadań, jakie podejmowane są w ramach marketingu szeptanego. Przede wszystkim jest to:
Uzyskanie pozytywnych reakcji u konsumenta, do którego kierowany jest przekaz
Udział w dyskusji mająca na celu wywołanie pozytywnych opinii
Prowokowanie rozmów o produkcie czy usłudze na formach internetowych
Pomoc w rozwiązaniu problemów pojawiających się podczas promowania marki
Promocja produktu
Wywoływanie naturalnego ruchu na stronie poprzez zachęcanie klientów do wchodzenia na nią: nienachalne umieszczanie linków na formach w ramach wyrażanej opinii o produkcie

Wszystko z umiarem
Najważniejsze w marketingu szeptanym jest to, aby zachować umiar. Jeśli przesadzimy, możemy uzyskać odwrotne efekty do zamierzonych. Umieszczanie zbyt wielu komentarzy o danym produkcie na jednym forum internetowym będzie wyglądało sztucznie. Internauci od razu zorientują się, że są to działania marketingowe firmy, a nie autentyczne wypowiedzi użytkowników. Na pewno marka wtedy dużo więcej na tym straci niż zyska.

Właściwie prowadzony buzz marketing przyczyni się do zwiększenia popularności marki. Produkt będzie chętnie kupowany, ponieważ w przeświadczeniu konsumentów będzie istniał jako ten wyjątkowy, unikalny i odznaczający się wysoką jakością. Podejmowane działania muszą być jednak prowadzone z głową.