Uma maneira normal de funcionamento de uma empresa é adquirir matérias-primas, usar sua experiência na criação do produto e depois distribuí-la ao cliente. As empresas precisam converter essa cadeia de suprimentos em uma rede de valor para desenvolver e manter parcerias com diferentes partes interessadas.

Rede de valor e canal de marketing

Uma rede que cria parceria e valor na compra, produção e venda de produtos é chamada de rede de valor. A rede de valor analisa todos os participantes do sistema da cadeia de suprimentos como parceiros e não como clientes. O objetivo da rede de valor é aumentar a produtividade, economizar custos e aumentar a receita. As empresas estão dispostas a levar o processo de compras on-line para precisão e velocidade. As empresas sabem exatamente o papel de cada parceiro em influenciar ou interromper as operações normais.

As empresas desenvolveram canal e rede de distribuição através dos quais fornece produtos finais aos clientes. Esse canal de distribuição e rede são chamados de canal de marketing. As empresas investem tempo e dinheiro em um canal de marketing que funciona bem. Os canais de marketing são parte integrante da atividade de marketing e promoção da empresa.

Canais de comercialização

A principal competência para uma empresa reside no desenvolvimento de um produto que satisfaça uma necessidade específica do mercado. Uma empresa, se decidir vender um produto por conta própria, está se afastando dos negócios da linha principal, resultando em dificuldades operacionais. O canal de marketing é ouvidos e olhos das empresas do mercado. Eles fornecem às empresas informações valiosas de clientes, concorrentes e outros participantes do mercado.

O computador da Dell usa exclusivamente marketing direto (Internet e serviço de correio expresso) para alcançar clientes. são diferentes do canal de marketing, dependendo do número de intermediários, como varejista, atacadista e distribuidor. Canais também são usados ​​por empresas que prestam serviços; por exemplo, hospitais e quartéis de bombeiros precisam localizar estrategicamente as pessoas para alcançar sem esforços consideráveis.

Projeto, Gerenciamento, Avaliação e Modificação de Canais de Marketing

Ao projetar os canais de marketing, as empresas analisam as necessidades e preferências dos clientes para um determinado produto. Um canal de marketing adicional deve estar alinhado com os objetivos gerais da empresa em termos de custo e nível de produção desejado. As empresas precisam explorar vários canais de marketing, como marketing direto, telemarketing, mala direta etc. para encontrar o ajuste certo para alcançar o cliente. Cada canal selecionado deve ser avaliado com base em critérios operacionais, econômicos e de flexibilidade.

Uma vez criado o canal, as empresas esperam selecionar parceiros com características que tenham um impacto positivo no produto. Os membros do canal precisam receber a quantidade certa de treinamento para entender completamente sua função em relação ao cliente e ao produto. As empresas precisam desenvolver um mecanismo para monitorar o funcionamento dos canais de marketing em critérios baseados na satisfação total do cliente. Depois de revisar o canal de marketing, as empresas devem modificá-los para melhorar o funcionamento e a produtividade.

Novas tendências nos canais de marketing

As empresas estão ansiosas por inovar nos negócios, de modo a enfrentar a concorrência e mudar o cenário do mercado. Isso viu surgir diferentes tipos de canais de marketing. Em um canal de marketing vertical, o tradicional produtor-atacadista-varejista torna-se uma unidade funcional. Isso pode ser alcançado por meio de franquia ou propriedade individual.

No canal de marketing horizontal, duas ou mais agências não relacionadas se combinam para explorar as oportunidades de mercado, por exemplo, bancos em super mercados. Nos sistemas de marketing multicanal, as empresas usam diferentes canais de marketing para alcançar diferentes clientes ou segmentos.

Gerenciamento de conflitos em canais de marketing

No canal vertical, os conflitos são entre membros do mesmo canal. No canal horizontal, os conflitos são entre provedores de serviços semelhantes em um canal diferente. No conflito multicanal, surgem quando um canal diferente atende ao mesmo mercado. O primeiro passo na resolução de conflitos é identificar a causa do conflito. O próximo passo é gerenciar o conflito. Isso pode ser feito estabelecendo um mandato claro para cada membro e seu papel no objetivo geral da empresa. Além disso, a associação conjunta, diplomacia e intercâmbio de membros da equipe são outras maneiras de resolver conflitos.

As empresas precisam projetar e gerenciar canais de marketing de forma que possam sempre agregar valor ao cliente.